Een klacht? Laat het ons weten.
We doen ons best om alles soepel te laten verlopen, maar het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal goed gaat. Laat het ons weten — we nemen je klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
Hoe wij met klachten omgaan
Heb je een klacht? Onze klachtenservice is bereikbaar van ma t/m vrij van 10.00 — 17.00 uur op telefoonnummer 088 — 200 0200. Liever schriftelijk? Gebruik dan het formulier hiernaast — we reageren binnen één werkdag.
- 01
Je dient je klacht in
Vul het formulier in of bel ons. We bevestigen je klacht binnen één werkdag.
- 02
We onderzoeken je situatie
Een adviseur duikt in je dossier, neemt contact op met de leverancier of installateur en zoekt uit wat er speelt.
- 03
Je krijgt een voorstel
Binnen 10 werkdagen ontvang je een passende oplossing of toelichting — telefonisch én schriftelijk.
Liever iemand spreken?
Soms is één telefoontje genoeg om helderheid te krijgen. We denken graag met je mee.
Liever iemand spreken? Dat kan.
Soms is één telefoontje genoeg om helderheid te krijgen. We kijken graag met je mee naar jouw situatie. Vul je telefoonnummer in en we bellen je op een moment dat jou uitkomt.
Bel ons rechtstreeks op 088 — 200 0200 — ma t/m vrij van 09.00 — 20.00 uur.